Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

Expediente: 2026/074/01

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Los pliegos, requisitos de solvencia y la forma de presentar la oferta están ahí. Es la única versión vinculante.

En servicios informáticos, la baja mediana de las 1139 adjudicaciones que ALTRUIA ha podido cruzar fue del 7,5% — la mitad, entre el 0,0% y el 24,2%. El 34% se llevó al precio de salida y el 46% lo ganó una pyme.

Y de los 891 pliegos de este sector que hemos leído, 4% se adjudica solo por precio — sin memoria técnica que valga. El estudio completo.

Es lo que pasó en contratos parecidos, no una predicción de este: cada pliego tiene sus criterios y su competencia, y en muchos el precio no es lo que más puntúa. Mediana y no media, porque unas pocas bajas temerarias desplazan la media. Cómo se calcula y todos los sectores.

De los 801 pliegos de servicios informáticos que hemos leído —de 495 organismos distintos—, el 38% impone al contratista cumplir el Esquema Nacional de Seguridad o una ISO 27001. Es lo bastante frecuente como para mirarlo antes de preparar la oferta: cumplirlo cuesta dinero y semanas.

Y este mismo órgano lo ha hecho: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02 ha impuesto obligaciones de seguridad exigibles al contratista (ENS o ISO 27001) en 12 pliegos de los ya adjudicados que hemos leído.

«nto del objeto del contrato. • Los ordenadores tienen instalado un EDR certificado para nivel alto del ENS en CPSTIC11, y está operativo y actualizado. • Los ordenadores están administrados por un gestor como INTUNE o similar, que, en caso de i» — de un pliego suyo ya adjudicado

Esto no dice nada de este pliego en concreto: para eso hay que abrirlo. Dice con qué frecuencia aparece en los de su sector. Qué sectores lo exigen y con qué palabras.

Si te lo exigen, esto es lo que significa: no todas las cláusulas piden lo mismo. La mayoría impone cumplirlo sin pedir certificado; otras fijan un nivel, exigen certificación o lo atan a penalidad. Las siete formas de exigirlo, contadas sobre los pliegos leídos.

Y lo primero que puede mirar tu cliente público sin pedirte permiso —si tu dominio impide que alguien envíe correo en tu nombre— se comprueba en diez segundos: comprobador gratuito. Cubre esa parte concreta, no el Esquema entero.

Conoce al comprador: quién gana los contratos de Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02 — sus adjudicatarios habituales, importes y lo que exige. Sus contratos son de 25.862 € de mediana y el 61% van a pymes.