Cuéntalas un día cualquiera: las que suenan mientras atiendes, las de la hora de comer, las de después de cerrar.
El resto serán proveedores, comerciales o consultas sin venta. Sé conservador.
Si llaman, ya te estaban eligiendo: la mitad no es una cifra loca. Ajústalo a tu realidad.
El ticket medio de una visita — o, si tus clientes repiten, lo que te deja uno al año.
Cálculo transparente: llamadas perdidas/día × días/semana × 4,33 semanas × % clientes potenciales × % de cierre × valor del cliente. Es una estimación con TUS números — cámbialos y verás el rango. No usamos datos de mercado porque tu negocio no es «el mercado».
El arreglo no es contratar a alguien para el teléfono
Un sistema de atención con IA contesta cuando tú no puedes: da información, apunta el recado o gestiona la cita, y te deja la transcripción de cada llamada. Escúchalo tú mismo — te llama él.
Pedir la llamada de demostraciónPor qué las llamadas perdidas no se ven
Un cliente descontento protesta; una llamada perdida, no. Quien llama y no obtiene respuesta rara vez insiste: llama al siguiente de la lista. Por eso este coste no aparece en ninguna cuenta de resultados — no es un gasto, es un ingreso que nunca llegó a existir.
Los tres momentos donde más se pierde, en casi cualquier negocio con mostrador o consulta: mientras atiendes a otro cliente (el peor: estás ocupado precisamente por trabajar), la franja de comida — cuando media España aprovecha para llamar — y después del cierre, cuando llama quien trabaja en tu mismo horario.
Si quieres ver el detalle en tu sector: automatización por sectores — clínicas, talleres, peluquerías, gestorías, hostelería y más.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas llamadas pierde un negocio pequeño?
Depende del sector y de cuánta gente atienda el teléfono; por eso esta calculadora no te da un dato de mercado, sino el tuyo: cuenta un día normal cuántas veces suena sin que nadie pueda cogerlo y pon ese número. La mayoría de negocios lo infravalora hasta que lo cuenta.
¿Una llamada perdida es siempre un cliente perdido?
No, y la calculadora no lo asume: tú decides qué porcentaje era un cliente potencial y cuántos habrían acabado comprando. Con porcentajes conservadores el resultado ya suele doler.
¿Cómo se arregla sin contratar a nadie?
Un sistema de atención telefónica con IA contesta cuando tú no puedes: da información, apunta el recado o gestiona la cita según tus reglas, y te deja la transcripción. Puedes escucharlo en una demo gratuita antes de decidir nada.
Más herramientas gratis: calculadora de no-shows · recibos devueltos · diagnóstico de tu negocio en 30 segundos · todas.